Приёмы маркетинга. Upselling: продаём дороже

Ч то такое upselling (апселлинг)? Так называется маркетинговая технология увеличения дохода от бизнеса благодаря продаже более дорогих товаров, нежели та продукция, что приглянулась покупателю изначально.

Существует несколько основных приёмов маркетинга, относящихся к up-sell:

• Когда покупателю или заказчику предлагаются более дорогие товары/услуги;

• Если обещана скидка на доставку при покупке на конкретную сумму (и выше);

• Up-sell возможен, когда потребителям объясняется выгода от приобретения. Например, все знают, что флакон или бутылка объёмом в 1-2 л обходятся дешевле двух ёмкостей по 0,5 или 1 л соответственно;

• Если человеку предлагают скидку в следующий раз, то дорогие товары раскупаются куда охотнее.

Апселл (up-sell) — продажа более дорогой продукции/услуг.

Кросс-селл (cross-sell) — дополнительная продажа к основному товару.

Пример кросс-селлинга. Покупатель оплачивает в отделе 100 г кофе на пробу. Продавец предлагает трубочки корицы приблизительно на такую же сумму.

Пример апселлинга. Клиент пришёл купить 100 г ароматных зёрен. В итоге покупателя отправили домой с новой чашкой, туркой, кофемолкой и пряностями. :)

Такие приёмы маркетинга, как up-sell и cross-sell, помогают существенно увеличить прибыль от оффлайн-торговли или бизнеса в Сети. Эти же методы можно использовать фрилансерам, предлагающим услуги копирайтинга (или что-то иное).

Также не обойтись без подобных триггеров при написании PR-текстов: коммерческого предложения, продающего текста, текста для лендинга, e-mail рассылки и так далее.

Подробнее о маркетинговой технологии upselling можно почитать в интернете; я же передала суть приёма.